CVG

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

(Boutique en ligne Au Cœur des Archanges)

1. Informations légales

Vendeur :
Au Cœur des Archanges
Laurence Cordonnier
28 rue du général de Gaulle 59550 Landrecies
aucoeurdesarchanges@gmail.com
[Téléphone]
N° SIRET: 91171726200016

Le présent site propose à la vente :

créations artisanales (bijoux, macramés, etc.),
articles ésotériques et de décoration,
huiles essentielles et produits bien-être,
prestations de services (séances, accompagnements, soins, etc.).

Toute commande passée sur la boutique en ligne implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

2. Produits et services

Les produits et services proposés sont décrits avec le plus grand soin (photos, textes, prix, caractéristiques).
Des variations de couleur ou de forme peuvent exister, notamment pour les créations artisanales et les pierres naturelles, qui sont par nature uniques.

Les photos sont non contractuelles et peuvent varier légèrement de la réalité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison, lorsqu’il y en a, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits et/ou prestations qu’il souhaite commander, puis les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive, le client :

vérifie le contenu de son panier,
accepte les présentes CGV,
confirme sa commande.

La commande est considérée comme définitive à compter du paiement intégral.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de paiement refusé ou de problème technique.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, via les modes de paiement sécurisés proposés sur le site (ex : carte bancaire, etc., selon Webador).

Pour les prestations (séances, accompagnements) :

Le paiement est obligatoire avant la prise de rendez-vous.
Après paiement, le client reçoit un email de confirmation et un lien vers l’agenda pour choisir son créneau.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’absence du client au rendez-vous, sauf cas particulier à la discrétion du vendeur.

6. Prestations de services (séances, soins, accompagnements)

Les prestations proposées (ex : Lahochi, EFT, astrologie, numérologie, guidances, pendule, etc.) sont des accompagnements au bien-être et au développement personnel.

Elles ne remplacent en aucun cas :

un avis médical,
un traitement médical,
un suivi psychologique ou psychiatrique.

Le client reste seul responsable de sa santé, de ses choix et de ses décisions.

Annulation / report de séance

Toute annulation plus de 48h à l’avance peut faire l’objet d’un report de séance à une autre date, selon les disponibilités.
Toute annulation moins de 24h à l’avance, ou toute absence sans prévenir, rend la séance due et non remboursable.

7. Livraison (pour les produits physiques)

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Le vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard lié au transporteur ou à une erreur d’adresse fournie par le client.

En cas de colis endommagé ou ouvert, il appartient au client de :

le signaler au transporteur,
et de contacter le vendeur dans un délai raisonnable avec photo(s) à l’appui.

8. Droit de rétractation

Pour les produits physiques

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (produits personnalisés, hygiène, etc.).

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur par email, en mentionnant :

son nom,
son numéro de commande,
le(s) produit(s) concerné(s).

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, propres, correctement protégés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.

Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits, dans un délai raisonnable.

Pour les prestations de services

Le client reconnaît qu’en réservant une prestation à une date précise, et en demandant son exécution avant la fin du délai légal de rétractation, il peut perdre son droit de rétractation une fois la séance réalisée.

Aucun remboursement ne sera effectué pour une prestation déjà réalisée.

9. Retours et remboursements

En dehors du droit de rétractation légal, aucun retour ni remboursement ne sera accepté sauf :

erreur de produit,
produit défectueux.

Dans ce cas, le client contacte le vendeur dans un délai de 7 jours après réception, avec photo(s) à l’appui.
Le vendeur proposera alors :

un échange,
un avoir,
ou un remboursement, selon la situation.

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, visuels, logos, créations, photos, contenus présents sur le site Au Cœur des Archanges sont la propriété du vendeur, sauf mention contraire.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour :

le traitement des commandes,
la gestion de la relation client,
et, le cas échéant, l’envoi d’informations ou de newsletters (avec consentement).

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données, en contactant le vendeur par email.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

12. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

d’un mauvais usage des produits ou des informations présentes sur le site,
de dommages indirects, pertes de données ou de profit,
des interruptions de service du site indépendantes de sa volonté (maintenance, problème technique, hébergeur, etc.).

Les produits énergétiques, ésotériques, spirituels (pierres, oracles, huiles, etc.) relèvent d’une démarche personnelle et symbolique : aucun résultat n’est garanti, et ils ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du vendeur.